Leistungen und Services

Reisen, Flüge, Visa, Versicherungen

Angebot und Buchungsprozess

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über das Angebot. ARABICA Orientreisen ist spezialisiert auf Individualreisen in der orientalischen Welt, kann Ihnen aber auf Anfrage auch Einzelflüge, Reiseversicherungen oder Pauschalangebote buchen.

Bitte kontaktieren Sie mich, um eine Anfrage zu stellen. Anschliessend werde ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um die Details zu klären, und Ihnen eine Offerte zukommen lassen.

Eine definitive Buchung muss in schriftlicher Form eingereicht werden. Im Anschluss erhalten Sie eine Buchungsbestätigung und die Rechnung für die Anzahlung. Wenn auch die Restzahlung einige Wochen vor Reisebeginn beglichen ist, schicke ich Ihnen per Post die detaillierten Reiseunterlagen zu und es kann losgehen!

Individualreisen

Ich bin spezialisiert auf massgeschneiderte Reisen in der orientalischen Welt. Die Offerte wird genau nach Ihren Wünschen zusammengestellt - bestimmen Sie Ihre Reiseroute und das Reisetempo selber, wählen Sie zwischen Mietwagen und Fahrer, reisen Sie mit oder ohne Guide. Gerne nehme ich (abhängig von den Möglichkeiten des Reiselandes) auf Ihre Interessen Rücksicht: Architektur, Landwirtschaft, Besuche bei Einheimischen, Trekking. Je mehr Informationen Sie mir über Ihre Interessen angeben, desto besser kann ich das Angebot auf Sie anpassen. Auf dieser Website finden Sie zu jeder Destination Vorschläge für mögliche Reiserouten.

Für den Beratungsaufwand wird ein entsprechendes Honorar verrechnet (siehe Punkt "Reiseberatung" weiter unten).

Bitte beachten Sie, dass es bei Individualreisen meist ungefähr eine Woche dauert, bis Sie eine Offerte erhalten, da alle Leistungen einzeln für Sie angefragt werden.

Reiseberatung

Ein Reisebüro verkauft eine Dienstleistung, die viel Know-How voraussetzt - so wie dies auch bei einem Arzt oder Anwalt der Fall ist. Aus diesem Grund verrechnet Arabica Orientreisen ein Beratungshonorar , mit dem der Beratungs- und Organisationsaufwand zumindest ein Stück weit abgedeckt wird: 1 Minute Zeitaufwand = 1 Schweizer Franken.

Im Gegensatz zu pauschalen Dossiergebühren werden somit Kunden belohnt, die nur wenig Beratungsaufwand benötigen, während bei komplexen Dossiers mit mehreren Offerten oder Varianten und umfangreicheren Abklärungen entsprechend ein höheres Honorar verrechnet wird.

Das Honorar wird grundsätzlich unabhängig von einer tatsächlichen Reisebuchung fällig. Bei allgemeinen Anfragen ohne folgende Buchung fällt aber eine einmalige zusätzliche Pauschale von CHF 50.00 an. Da Sie somit auch ohne schlechtes Gewissen mit allgemeinen Fragen an mich gelangen können, auch wenn Sie keine konkrete Buchungsabsicht haben, kann ich Ihnen dank diesem System ein breiteres Dienstleistungsspektrum anbieten:

  • Sie möchten vielleicht selber online buchen, brauchen aber etwas Unterstützung bei den Recherchearbeiten? Gerne unterstütze ich Sie dabei, sich im Online-Dschungel auf der Suche nach einem geeigneten Angebot zurechtzufinden.
  • Sie haben allgemeine Fragen zur Reisebranche?
  • Sie sind sich unsicher, ob die Abrechnung Ihrer Reiseversicherung korrekt ist, oder benötigen Unterstützung beim Abschluss einer passenden Versicherung?
Gerne bin ich Ihnen mit meiner mehrjährigen Erfahrung in der Reisebranche behilflich.

Pauschalreisen

Auf Wunsch kann ich Ihnen auch die meisten Angebote von Schweizer Reiseveranstaltern buchen. Sie haben somit einen festen Ansprechpartner und müssen im Gegensatz zu Online-Buchungen nicht mit Kreditkarte bezahlen. Pro Buchung wird eine Auftragspauschale berechnet.

Flüge

Grundsätzlich werden nur Landarrangements verkauft, ich bin Ihnen aber gerne bei der Suche nach der optimalen Flugverbindung behilflich. Den passenden Flug können Sie dann selber unter www.pinktravel.ch einbuchen. Dieses Vorgehen hat mehrere Vorteile für Sie als Kunde, aber auch für ARABICA Orientreisen:

  • Bei Pinktravel können Sie Flüge bequem online einbuchen, auf Wunsch aber auch per Banküberweisung bezahlen. Sie benötigen also keine Kreditkarte. Pinktravel bietet auch diverse weitere Zahlungsmöglichkeiten (z.B. REKA, TWINT, Barzahlung vor Ort).
  • Bei komplexen Arrangements steht Ihnen das Team von Pinktravel auch telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung und kann entsprechend beraten.
  • Und am Wichtigsten: Bei Flugplanänderungen, Flugausfällen oder verpassten Verbindungen haben Sie den vollen Support eines kleinen und vor allem gut erreichbaren Teams, das sich optimal um Ihre Bedürfnisse kümmert und zeitnah die beste Lösung findet. Gerade wenn es schnell gehen muss, ist dies auch für Sie als Kunde viel angenehmer, als wenn jegliche Kommunikation den Umweg über ARABICA Orientreisen nehmen muss.

Für ARABICA Orientreisen bedeutet dieses Vorgehen, dass die Kunden im Notfall optimal betreut werden, und ich mich voll und ganz auf diejenigen Leistungen konzentrieren kann, deren Qualität ich (im Gegenzug zu Flügen) auch beeinflussen kann: Nämlich das Landarrangement, für das ich mit vertrauenswürdigen Partnern vor Ort zusammenarbeite.

Falls Sie trotzdem möchten, dass ich den Flug für Sie buche, wird dies mit einer Servicegebühr von mindestens CHF 100.00 in Rechnung gestellt.

Visum

Grundsätzliche Informationen zu den Einreisebestimmungen erhalten Sie selbstverständlich bei jeder Buchung. Natürlich gebe ich Ihnen dann auch Tipps, wie Sie das Visum beantragen können. Schlussendlich ist aber jeder Reisende selber dafür verantwortlich, dass er / sie über die erforderlichen Dokumente für die Einreise verfügt.

Wenn ich das Visum für Sie einholen soll, dann wird dafür eine Gebühr verrechnet. Zusätzlich müssen Sie die Portokosten (eingeschriebener Versand) übernehmen .

Reiseversicherung

Ich empfehle Ihnen dringend, spätestens bei der Buchung eine Annullationskostenversicherung abzuschliessen. Diese deckt nicht nur die Kosten, wenn Sie aus triftigen Gründen Ihre Reise nicht antreten können, sondern schliesst auch den SOS-Schutz bei Zwischenfällen vor Ort ein. Versicherungen können sowohl zeitlich begrenzt (nur für eine einzelne Reise) als auch als Jahresversicherung abgeschlossen werden. Eine Kurzübersicht über die angebotenen Versicherungen finden Sie hier. Zusätzlich besteht auch die Möglichkeit, eine Reisegepäckversicherung abzuschliessen.

Da eigener Arbeitserfahrung in der Schadenabteilung der Europäischen Reiseversicherung (ERV) kenne ich die Bedingungen sehr gut und kann entsprechend beratend tätig sein.

Bitte beachten Sie auch, dass nicht jede Reiseversicherung Beratungshonorare im Annullierungsfall übernimmt. Der gleiche Ausschluss gilt oftmals auch für pauschal erhobene Bearbeitungsgebühren, wie sie von vielen Reisebüros erhoben werden.

Bitte beachten Sie, dass die REGA-Gönnerschaft kein Ersatz für eine Reiseversicherung darstellt. Die REGA kann ihren Gönnern bei Schwierigkeiten helfen, sie ist aber im Gegensatz zu einer Versicherung zu keinen Leistungen verpflichtet. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der REGA.

Reiseleitung

Auf Anfrage besteht die Möglichkeit, dass ich Sie auf Ihrer Reise begleite. Ich kümmere mich vor Ort in Zusammenarbeit mit dem lokalen Fahrer oder Guide um alles Organisatorische, vermittle Ihnen Hintergrundinformationen aus einer neutralen Perspektive und helfe Ihnen, neben dem Kulturschock auch sprachliche Hürden zu überwinden (z.B. für Kunden, die nur wenig Englisch sprechen).

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